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Demande de suppression de données
Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles. Cette page décrit la procédure pour les deux types de données traitées par Im.Age Commerce.
1. Données stockées localement sur votre appareil
Vos données métier (clients, ventes, dépenses, stocks) résident dans une base SQLite locale. Vous pouvez à tout moment :
- les exporter depuis Paramètres → Gestion des données → Exporter ;
- les supprimer en désinstallant l'application et en supprimant le dossier
Im.Age Commercedans les données d'application de votre système.
Aucune action de notre part n'est requise pour ces données — nous n'y avons pas accès.
2. Données stockées sur nos serveurs
Cela concerne uniquement :
- votre numéro WhatsApp utilisé pour la vérification ;
- vos jetons d'installation et identifiants d'appareil ;
- les événements de télémétrie agrégés (si vous y avez consenti) ;
- les journaux techniques liés à votre compte.
Pour demander leur suppression, suivez la procédure ci-dessous.
3. Procédure
- Envoyez un courriel à [email protected] avec pour objet « Demande de suppression de données ».
- Indiquez le numéro WhatsApp associé à votre compte.
- Décrivez l'étendue de la demande (compte complet, télémétrie uniquement, etc.).
- Pour vérifier votre identité, nous vous enverrons un OTP sur le numéro indiqué. Confirmez la demande en répondant avec le code reçu.
4. Délai de traitement
Nous traitons les demandes sous 30 jours. Une confirmation écrite vous est envoyée à la fin du processus.
5. Données conservées pour obligation légale
Certaines données peuvent être conservées au-delà de votre demande lorsque la loi l'impose (comptabilité, prévention de la fraude, réquisitions judiciaires). Le cas échéant, elles sont isolées et accessibles uniquement aux fins prévues par la loi.
6. Recours
Si la réponse fournie ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso ou de toute autorité compétente de votre pays de résidence.