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Conditions d'utilisation — Im.Age Djigbachats
L'essentiel. Im.Age Djigbachats permet à des entreprises vérifiées de connecter leur propre compte WhatsApp Business à l'écosystème Im.Age, de gérer des templates approuvés et d'envoyer à leurs clients des messages comme des codes de fidélité, tickets, confirmations de paiement et rappels. Les entreprises restent responsables des données de destinataires, de la légalité des messages et du respect des règles de désinscription.
1. Objet
Les présentes conditions d'utilisation encadrent l'accès à Im.Age Djigbachats, l'extension de campagne WhatsApp et de messagerie client éditée par Perspective GAIA SARL. Elles s'appliquent en complément des conditions générales Im.Age Commerce et des conditions logicielles applicables.
2. Qui peut utiliser le service ?
Im.Age Djigbachats est destiné aux entreprises légitimes et aux opérateurs autorisés agissant pour leur compte. Vous ne pouvez utiliser le service que si :
- vous êtes autorisé à connecter et utiliser le compte WhatsApp Business concerné ;
- vous fournissez des informations business et de compte exactes ;
- vous respectez la loi applicable, les règles Meta et les présentes conditions.
3. Périmètre du service
Le service peut inclure l'onboarding business, la connexion WhatsApp Business, la publication des templates, l'envoi de messages sortants, le traitement des webhooks, le suivi des statuts de livraison, les journaux de support et les outils de conformité associés. Les fonctionnalités peuvent évoluer.
4. Responsabilités de l'entreprise
Vous êtes responsable :
- des numéros, noms et variables de message que vous importez ou envoyez ;
- du fait que chaque message repose sur une base légale valable et corresponde à la bonne catégorie de template ;
- du respect des désinscriptions, demandes STOP ou règles locales de consentement ;
- de la sécurité de vos accès business, de votre numéro et de vos opérateurs ;
- de la relecture des messages avant leur envoi à vos clients.
5. Usages interdits
Vous ne devez pas utiliser Im.Age Djigbachats pour :
- envoyer du spam, du phishing, du harcèlement, des offres trompeuses ou du contenu illicite ;
- contacter des destinataires sans droit ou sans base légale adaptée à votre marché ;
- usurper une autre entreprise ou contourner les restrictions Meta ou Im.Age ;
- tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, jetons, templates, webhooks ou journaux ;
- utiliser le service d'une manière nuisible aux destinataires, à l'intégrité de la plateforme Meta ou aux autres utilisateurs.
6. Dépendances Meta et tierces
Le service dépend en partie de l'infrastructure Meta WhatsApp Business et peut aussi reposer sur des prestataires d'hébergement ou d'exploitation. Nous ne contrôlons pas les pannes tierces, les délais de revue plateforme ni les changements de politique imposés par ces prestataires.
7. Templates et approbation des messages
La disponibilité, l'approbation, le rejet, la pause et la qualité des templates peuvent être contrôlés par Meta. Nous pouvons limiter, suspendre ou retirer l'accès aux fonctionnalités de messagerie lorsque cela est nécessaire pour la conformité, la prévention des abus ou la santé de la plateforme.
8. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si nous estimons raisonnablement qu'il existe un abus, une activité illicite, une non-conformité répétée, un risque de sécurité, une fausse identité business ou une violation des présentes conditions. Nous pouvons également désactiver certaines intégrations, certains templates ou certains opérateurs sans désactiver tout le compte business.
9. Protection des données et suppression
L'utilisation du service est soumise à la politique de confidentialité Im.Age Djigbachats. Si vous souhaitez demander la suppression de données de compte ou de données d'exploitation liées à Djigbachats, utilisez la page dédiée suppression de données.
10. Disponibilité et exclusion de garantie
Le service est fourni « tel que disponible ». Nous ne garantissons ni disponibilité continue, ni approbation des templates, ni livraison systématique des messages, ni acceptation plateforme dans toutes les juridictions ou situations.
11. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Perspective GAIA SARL n'est pas responsable des dommages indirects, pertes de revenus, pertes d'opportunité ou réclamations de destinataires causés par le contenu des messages, l'usage business, le rejet plateforme ou les interruptions tierces. Les entreprises restent responsables du contenu et de la légalité de leurs campagnes.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le service évolue. La version en vigueur restera publiée sur imagecommerce.net/legal/terms-djigbachats.html.
13. Loi applicable et contact
Ces conditions sont soumises au droit du Burkina Faso. Toute question peut être envoyée à [email protected].